Vali ratas

Saatmine ja tagastamine

Kauba saatmine

ELS

Eesti piires saadetakse kaup ELS kulleriga. ELS kulleriga paki saatmisele kulub, sõltuvalt piirkonnast, 1-3 tööpäeva. Paki saabumisest teavitab klienti ELS kuller ning lepib kokku sobiva kätte toimetamise aja. Pakk väljastatakse ainult allkirja vastu, et oleks üleandmine fikseeritud.

Kui soovite kasutada  POST24 pakiautomaati, siis selleks võtke meiega eraldi ühendust.

 

DPD

Kõik Eestist välja saadetavad pakid saadetakse DPD -ga. Paki saatmisele kulub, sõltuvalt asukohast, 3-15 tööpäeva. Peale paki postitamist saadetakse kliendile paki jälgimise number mille abil on võimalik paki teekonda jälgida. Paki saabumisest teavitab klienti DPD kuller. Pakk väljastatakse ainult allkirja vastu, et oleks üleandmine fikseeritud.

 

Postikulu

Postikulu sisaldab kauba käsitlemist, pakkimist ja saatekulu. Käsitluskulud on fikseeritud kuid saatekulu varieerub kauba mõõdust, kaalust ja kliendi asukohast. Soovitame ostud sooritada koos kuna kahte erinevat tellimust ühe päeva jooksul on võimalik saata ühe pakiga, kuid süsteemi poolt maksustatakse saatekulu tellimuste järgi. Seega kui teete ühel päeval 2 tellimust samale aadressile saate 1 paki aga maksate saatmise eest topelt. Saatmisel anname enda poolt kõik, et kaup rikkumatult kliendini jõuaks. Küll aga ei ole EM-Tech OÜ vastutav transpordis tekkinud kahjustuste ees. Kui kaup on saanud transpordis kahjustada, siis palun võtke kauba saatnud kullerfirmaga ühenust ja teavitage sellest ka meid.

 

KAUBA TAGASTAMINE

Seadusest tulenevalt on võimalik kaupa tagastada 2 nädala jooksul. Kauba tagastamiseks palun võtke meiega ühendust e-posti teel. Ilma mõjuva põhjuseta tagastamise korral on kohustatud klient tasuma saatekulud ise. Enne toote kasutamist veenduge selle sobivuses, võimaluse korral avage pakend ettevaatlikult sellele kahjustusi tegemata. Ärge eemaldage tootelt kleebiseid ega silte enne, kui olete veendunud selle sobivuses. Kauba eest tagastatav summa sõltub sellest, millises seisukorras kaup meieni tagasi jõuab. Kui olete saanud vale kauba siis ärge avage pakendit ja võtke meiega koheselt e-posti teel ühendust, vahetame teie kauba ilma lisakuludeta välja. Valesti tellitud kaupa EM-Tech OÜ ei ole kohustatud ringi vahetama.

 

DEFEKTNE TOODE

Defektse kauba puhul on tarbijal õigus esitada müüjale kaebus kahe aasta jooksul alates kauba üleandmise päevast. Kaebus tuleb esitada viivitamatult, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul alates kauba puuduse avastamisest.. Kui tootel esineb defekt soovitame aga koheselt meiega ühendust võtta e-posti teel. Lõpetage toote kasutamine koheselt kuna võite edaspidise kasutamisega tekitada rohkem kahju ning täpse defekti tuvastamine võib olla keeruline. Ilmse defekti korral vahetatakse toode ilma kuludeta ringi. Kui aga defekt ei ole üheselt määratav läbib defektne toode ekspertiisi ning peale selle läbimist võetakse vastu otsus edasise tegevuse osas.